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從事服裝行業(yè)已經(jīng)許多年了，大家都知道，全國服裝批發(fā)市場眾多：廣州十三行、杭州四季青、上海七浦路等等都比較出名。當初一心想做服裝生意所以去到了廣州，后來在廣州、深圳等地兜兜轉轉，還算是積累了一些做服裝的經(jīng)驗，也認識很多做這一行大大小小的老板。今天給大家談一談做實體店服裝生意的一些切身經(jīng)歷。
譬如店鋪選址、裝修風格這些算是老生常談。開服裝店選址，需要根據(jù)自己賣的衣服貨品的類型和檔次來選擇一個合適的地理位置。根據(jù)地標的人流量來確定貨品是貴一些還是一般性的就好。第二點就是貨品的選擇問題。我見過很多人開服裝店，進貨都是挑選自己喜歡的款，覺得其他人肯定也喜歡。如果這樣想，那你肯定就錯了。我們需要對顧客的需求進行探索并適當?shù)剡M行創(chuàng)新，在跟上流行腳步的同時與消費者的需求達成一致。
服裝實體店面臨哪些挑戰(zhàn)？
隨著互聯(lián)網(wǎng)經(jīng)濟浪潮的到來，新型的購物網(wǎng)站大批崛起，傳統(tǒng)服裝行業(yè)面臨巨大的沖擊。如何乘風破浪，尋找新的契機與改變創(chuàng)新十分重要。需要我們建立線上線下共同發(fā)展、全局銷售的模式。實體店本身擁有許多優(yōu)勢：顧客進入實體店能夠全方位地感受衣服的質感以及用料，并且能夠獲得更多貼心服務。如果能結合實體店與網(wǎng)店各自的優(yōu)勢雙向發(fā)展，那么既能滿足顧客在線上購物的需求，還能拉回線下流失的用戶。可以建立店鋪微商城，打通線上各銷售渠道。互聯(lián)經(jīng)濟，就是要做到優(yōu)勢互補，全面營銷。
還有一點，也是最重要的，要有一個合適且能夠提高效率的管理方式。服裝行業(yè)的特殊性決定了它的顏色、尺碼與款式眾多，季節(jié)流行周期又比較短。如果門店的庫存量控制不到位導致庫存積壓，對于店鋪來說肯定不是一件好事。
所以，做好銷售與庫存管理、會員營銷肯定是很重要的。生意剛起步時，我自己用表格記錄的比較多。這樣做就有很多的問題，經(jīng)常改動容易記漏、記錯不說，銷售和庫存情況沒有一個完整的統(tǒng)計報表。所以后來光Excel表就在桌面上堆了很多。而且還會誤刪掉，導致數(shù)據(jù)不準確。到了季末盤點年底查賬的時候，總是對不上。
那么，如何解決這些難題？
為了解決管理問題，我想了很多辦法：雇更多的人來管賬管貨；做好銷售報表；做更精細的進貨配貨流程，以減少庫存積壓；用服裝行業(yè)適用的軟件來管理店鋪......
最后，處理好售后服務是很重要的。如今網(wǎng)上購物許多都有七天無理由退換貨，實體店這一點需要做得更好，看得見的服務才能換來顧客的二次回頭。還要有適當?shù)膯T工關懷，店做大了以后，帶團隊、沖業(yè)績都需要有很強的作業(yè)心態(tài)。這一部分要說的實在太多，以后有機會可以深度地談一談。當然了，這些都只是我的一些切身經(jīng)驗，大家做個參考。
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